Introduction au système de service après-vente CBFI
01 Pourquoi le service après-vente est-il considéré comme le véritable début des ventes?
Pour les entreprises de fabrication, la livraison d'équipement n'est pas la fin mais le début du service.
De l'installation et de la mise en service, de l'assurance opérationnelle, des mises à niveau de maintenance à la réutilisation de l'équipement, CBFI fournit un support complet de services de cycle de vie, offrant une valeur continue à nos clients.
(Ingénieurs du CBFI dans le monde)
En tant que phase finale du processus de vente, le service après-vente est un indicateur important de la force globale d'une entreprise. Nous nous concentrons sur tous les besoins du client, nous efforçant de fournir un service supérieur!
02 Pourquoi choisir le service CBFI après-vente?
1. Équipe de service prémér
Depuis sa création, CBFI a réuni une équipe de service après-vente de haute qualité avec de nombreuxingénieurs et experts seniors, chacun ayant fini10 ans d'expérience.
Au cours des décennies de développement, le CBFI a continuellement amélioré les compétences et la sensibilisation aux services de son personnel après-vente, améliorant constamment et améliorant le système de service après-vente.
Aujourd'hui, le département après-vente du CBFI est devenu un centre de service complet, avec un bassin de talents en constante expansion, devenant l'un desLes principales forces du CBFI.
2. Prise en charge des services de processus
Nous avons un système de service complet, complet et professionnel. Peu importe les problèmes que vous rencontrez, nous avons des départements fonctionnels correspondants pour les résoudre.
Assistance de service pré-vente n ° 1
Départements principaux: Marketing + Sales + Technologie de solution
· Consultation d'informations sur les produits en ligne
· Analyse des besoins du client
· Visites en ligne \/ sur place
· Solutions et citations de projet personnalisées
N ° 2 Assistance du service en vente
Départements principaux: Production + Suivi des commandes + Centre de chaîne d'approvisionnement
· Confirmation de contrat et de commande
· Production visuelle et assurance de l'expédition
· Coordination et suivi logistique
· Inspection, acceptation et mise en service d'installation
N ° 3 Assistance du service après-vente
Départements principaux: Centre de service après-vente + service client en ligne
· Service de hotline toute l'année
· Réparations libres dans le délai de garantie
· Services de maintenance à vie
· Inspections et entretien réguliers
· Support technique et formation
· Suivi des clients et engagement
Vous aider à résoudre les problèmes de concurrence sur le marché et de planification financière. Grâce à la planification scientifique, nous vous aidons à maximiser la capacité dans un espace minimal.
Nous ne vendons pas seulement des produits; Nous fournissons des «solutions de réfrigération \/ congélation à guichet unique»!
03 Force du service|Votre satisfaction, notre motivation
1. Certification de service de cinq étoiles
(Certification de service après-vente cinq étoiles 2025 ~ 2028)
De 2019 à 2025, le centre de service après-vente de CBFI a reçu la "certification de service après-vente cinq étoiles" pendant six années consécutives. Cette réalisation met non seulement notre excellence dans les normes de service après-vente et la qualité, mais démontre également que notre système de serviceExhaustivité et professionnalismediriger l'industrie.
(Certification de service après-vente cinq étoiles 2019 ~ 2025)
Cette certification est délivrée par le ministère du Commerce, avec un processus d'évaluation extrêmement rigoureux couvrant de nombreux éléments d'évaluation et établissant des normes élevées. De nombreuses entreprises ne peuvent obtenir qu'une "certification de service après-vente à trois étoiles" sur leur première application, tandis que CBFI marque systématiquement 95 points et réussit la certification à la fois, présentant nos capacités exceptionnelles et notre engagement à une amélioration continue du service après-vente.
2. Équipe d'ingénierie
Le CBFI possède un centre de service après-vente bien établi, y comprisplus de 50Ingénieurs hors ligne, entrepôts de pièces de rechange, services à la clientèle, services techniques, etc. Notre expertise s'étend surTechnologie de réfrigération, technologie de congélation, ingénierie du stockage à froid, génie mécanique, ingénierie de l'automatisation et autres domaines spécialisés.
Plus des deux tiers de nos ingénieurs ont6-10 années d'expérience de service après-vente, tandis qu'un tiers a 3-5 des années d'expérience. De plus, les ingénieurs expérimentés forment un comité de formation dédié à la culture de nouveaux ingénieurs.
3. Retour de client
(Captures d'écran récentes des clients)
Depuis plus de deux décennies, les ingénieurs du CBFI fournissent des services sur place aux clientsplus de 170 pays et régions, gagner des éloges des clients du monde entier pour nos capacités de service professionnelles et notre qualité.
4. Services sur place globale
(Certains ingénieurs ont remplacé leurs passeports plus de trois fois)
(Tableaux de kilométrage de vol de certains ingénieurs)
04 fonctionnalités de service
Philosophie de service CBFI:
❄️CBFI Service Philosophie:
Chaque petite matière est un gros problème pour CBFI!
❄️Système de service CBFI:
Peu importe les problèmes que vous avez, nous avons des départements fonctionnels correspondants pour vous aider à les résoudre!
❄️ Équipe de service après-vente:
Notre équipe de services après-vente chevronnée a continuellement amélioré la qualité et l'efficacité des services au fil des décennies, desservant les clients dans plus de 170 pays et régions dans le monde. Réponse efficace, toujours prête à vous servir!
